Termenii și condițiile de mai jos se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul online de pe www.perdelekreativo.ro. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea acestor termeni.
1. Date de identificare
SC 3P DESIGN SRL (Kreativo Studio), CUI RO17633996 · Nr. Reg. Com. J08/1360/2005
Showroom: Str. Ioan Ursu nr. 10, Sc. B, spațiul comercial nr. 3, Brașov (vis-à-vis de Coresi)
Telefon: 0746 092 752 · E-mail: contact@kreativo.ro
2. Produse
Magazinul online cuprinde draperii blackout cusute la comandă, șine electrice Motionblinds executate pe lungimea comandată și accesorii pentru automatizare (telecomenzi, întrerupătoare radio, bridge Matter). Imaginile au caracter de prezentare; culorile afișate pe ecran sunt orientative și pot diferi de culoarea reală a țesăturii. Mostrele mari ale țesăturilor se pot vedea în showroomul din Brașov, pe bază de programare.
3. Comenzi și încheierea contractului
Comenzile se plasează prin coșul de cumpărături. După trimiterea comenzii, clientul primește un e-mail de înregistrare. Draperiile și șinele electrice se execută pe dimensiunile și opțiunile alese de client; de aceea, fiecare comandă este verificată și confirmată telefonic sau prin e-mail înainte de intrarea în execuție. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul acestei confirmări.
Kreativo poate anula o comandă în cazul unor date incomplete sau incorecte, al unei dimensiuni imposibil de executat ori al indisponibilității unui material; clientul este informat, iar orice sumă achitată se restituie în cel mult 7 zile.
Clientul răspunde de corectitudinea dimensiunilor comunicate. Pentru măsurători, montaj sau consultanță, consultanții Kreativo pot fi contactați înainte de plasarea comenzii, iar măsurătorile la domiciliu se pot programa separat.
4. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul afișat în configurator este prețul final al produsului pentru opțiunile alese:
- Draperii: 349 lei pe metru liniar de țesătură, la care se adaugă banda de rejansă (25 lei/ml) și manopera (25 lei/ml); necesarul de țesătură se calculează automat din lățimea șinei și tipul de coasere.
- Șine electrice: preț de bază al sistemului plus lungimea profilului și opțiunile alese (culoare, sistem Wave, configurație).
Prețurile nu includ măsurătorile și montajul, care se ofertează separat. Kreativo își rezervă dreptul de a corecta erorile evidente de preț, cu informarea clientului înainte de confirmarea comenzii.
5. Plată
Plata se face prin transfer bancar, după confirmarea comenzii, sau la livrare (ramburs) ori la ridicarea din showroom. Draperiile și șinele electrice realizate la comandă se achită integral după confirmarea comenzii, înainte de intrarea în execuție; plata la livrare (ramburs) sau la ridicarea din showroom este disponibilă pentru produsele standard. Factura fiscală se emite pentru fiecare comandă. Detaliile sunt prezentate în pagina Livrare și plată.
6. Execuție și livrare
Termenul uzual de execuție este de aproximativ 14 zile de la confirmarea comenzii. Produsele se pot ridica gratuit din showroomul din Brașov sau se pot livra prin curier în toată țara; costul livrării este de 30 lei pentru orice comandă, iar pentru comenzile de peste 1.500 lei livrarea este gratuită. La primire, coletul se verifică în prezența curierului, iar eventualele deteriorări se consemnează.
7. Dreptul de retragere
Draperiile și șinele electrice executate pe dimensiunile și opțiunile alese de client sunt produse realizate după specificațiile consumatorului. Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, pentru aceste produse nu se aplică dreptul de retragere, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte sau neconformități.
Pentru produsele standard (telecomenzi, întrerupătoare radio, bridge Matter), clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Procedura și formularul de retragere sunt prezentate în pagina Politica de retur.
8. Garanție și reclamații
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Motoarele Motionblinds beneficiază de garanția producătorului de 5 ani. Reclamațiile se transmit la contact@kreativo.ro sau la 0746 092 752, cu numărul comenzii și fotografii; deteriorările de transport se semnalează în cel mult 48 de ore de la primire. Reclamațiile se soluționează în cel mult 15 zile.
9. Date personale
Datele furnizate la plasarea comenzii se folosesc exclusiv pentru procesarea, livrarea și facturarea comenzii, conform Politicii de confidențialitate.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente, conform legii.
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).
